Killstar — Lovella

Наше головне кредо, це те, що речі придбані у нас мають приносити клієнтам лише задоволення, а не розчарування, тому ми завжди готові піти на зустріч, у випадку якщо одяг не підійшов по розміру, або не співпали очікування.

Щоб мінімізувати такі ситуації, ми самостійно робимо виміри всіх нових моделей одягу, що до нас прибувають, та публікуємо на сторінці кожного товару.
Порівнявши їх з параметрами власного одягу, що ідеально вам підходить, ви зможете максимально точно підібрати розмір.
Також, ми намагаємося створювати максимальній опис зі всіма нюансами, та характеристиками, що на нашу думку є важливими.
Якщо у вас все ще є питання по товару, його характеристикам, потрібно ще фото чи виміри певних елементів, напишіть нам будь ласка.

Раптом, отримавши замовлення вам все ж таки щось не підійде або не сподобається, ви маєте можливість зробити обмін або повернення.

Але є декілька важливих умов:
1) Термін для звернення має складати не довше 14 діб з моменту отримання замовлення на пошті.
2) Товар не має бути у вжитку, примірка взуття лише на чистій підлозі
3) Якщо є сумніви стосовно розміру, відкривайте пакування обережно, бірки не зрізайте.

Важливо, обміну чи поверненню не можуть підлягати:

1) Згідно постанови КМУ №172 від 19 березня 1994 року:
– Спідня білизна, та купальники
– Парфумерно-косметичні вироби.
– Панчішно-шкарпеткові вироби.
– Текстильні вироби (білизна постільна, рушники тощо).
– Ковдри, подушки.

Ми розуміємо можливі складнощі при виборі розміру спідньої білизни, тому зробили вийняток, з можливістю обміну чи повернення у випадку огляду замовлення та відмові його отримання одразу на поштовому відділені.

2) Одяг чи взуття, що експлуатувалися, пралися чи прасувалися,  та мають відповідні сліди зношення, запахи, бруд чи шерсть тваринок.

3) У випадку сильно пошкодженої/відсутньої оригінальної упаковки або етикеток.
В певних ситуаціях, тут можуть бути винятки, але завчасно просимо бути обережними з пакуванням, якщо є сумніви.

Обмін чи повернення коштів, здійснюється протягом 5-и робочих днів, з моменту отримання нами повернення.
Обмін можна здійснити на будь який товар з нашого асортименту. У випадку розбіжності в цінах, можна зробити доплату, або ми компенсуємо різницю.
Сплату за повернення та повторну доставку обміну, сплачує замовник.
Якщо пакування повернення робите не самостійно, прослідкуйте будь ласка, щоб воно було запаковано працівниками пошти, належним чином.

Для оформлення повернення, достатньо написати нам в будь який з месенджерів, вказавши, що саме бажаєте повернути та причину.